الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة (FAQ)
1. متى يصلني الطلب؟
- يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل.
- إذا كان التوصيل عبر مسؤولي الشحن المتعاقد معهم في المدن الكبرى، فإن مدة التوصيل تتراوح بين يوم إلى 3 أيام من تأكيد الطلب.
2. هل يوجد توصيل خارج البلد؟
- حاليًا، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد وفي مجموعة من المدن المحددة. يمكنكم مراجعة صفحة "التوصيل" للاطلاع على جميع المدن التي يغطيها الشحن.
- للتوصيل خارج البلد، يمكنكم التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتزويدكم بمعلومات حول وزن المنتج وتكلفة الشحن عبر وكلاء الشحن الدوليين غير المدرجين حاليًا ضمن خيارات المتجر.
3. ماذا أفعل إذا وجدت عيبًا مصنعيًا في المنتج؟
- يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر لمعرفة الشروط المتعلقة بالاسترجاع والاستبدال.
- في حالة وجود عيب مصنعي متفق عليه للاسترجاع:
- يتحمل العميل تكلفة الشحن إلى الشركة، بالإضافة إلى تكلفة إعادة الشحن.
- لا يتم تحميل العميل تكلفة المنتج حسب سياسة الاسترجاع.
4. أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
- نعم، يوفر المتجر خصومات خاصة على الطلبات بالجملة.
- تصل الخصومات إلى 10-20٪ على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة.
- يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للحصول على تفاصيل حول الخصومات المتوفرة والأسعار الخاصة بالكميات الكبيرة.
إذا لم تجد الإجابة عن استفسارك هنا، فلا تتردد في التواصل معنا مباشرة. نحن دائمًا هنا لمساعدتك! 😊